Làm cách nào để giải quyết xung đột với đồng nghiệp?

Bạn có thể tránh xung đột tại nơi làm việc nhiều như bạn có thể, nhưng đôi khi xung đột với các đồng nghiệp phát sinh mà không thể bỏ qua. Trước khi nó biến thành một trận đấu la hét, hãy làm những gì bạn có thể để giải quyết sự khác biệt của bạn về thái độ, ý tưởng hay niềm tin dẫn đến cuộc xung đột. "Tin tức và Báo cáo Thế giới của Hoa Kỳ" đề nghị tiếp cận các đồng nghiệp của bạn với một quan điểm bình tĩnh, lạc quan ở một vị trí trung lập, và nói với họ về vấn đề một cách tôn trọng, không buộc tội.

Video của Ngày

Hỏi các hành vi

Hỏi các bạn đồng nghiệp của bạn những câu hỏi về vấn đề cụ thể tạo ra mâu thuẫn, đề nghị Steve Dinkin, chủ tịch của cuộc xung đột quốc gia ở San Diego, California Trung tâm Giải quyết trong bài báo "CIO", "Xung đột Nơi làm việc: Làm thế nào để Giải trừ Trận chiến Với Đồng nghiệp". Ví dụ: nếu bạn rời khỏi cuộc họp lập kế hoạch hàng tháng cho các sự kiện sắp tới trong phòng của bạn, hãy hỏi các đồng nghiệp của bạn lý do họ quyết định thay đổi cuộc họp vào thứ ba mà không thông báo cho bạn. Dinkin cho biết câu trả lời của họ có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi và động cơ của họ. Giữ nguyên không đối đầu và tránh hiển thị sự thất vọng, tức giận hoặc cảm xúc khác mà có thể khiến bạn mất quyền kiểm soát tình hình.

Một cơ hội khác

Hãy lắng nghe các đồng nghiệp của bạn khi họ phản hồi. Bạn có thể cảm thấy nhẹ nhàng, trong khi họ thậm chí không nhận ra họ để lại bạn ra khỏi cuộc họp. Để chắc chắn mọi người trên cùng một trang, hãy lặp lại những gì họ đã nói với họ. Ví dụ, "Tôi nghe bạn nói rằng không có một email đại chúng nào được gửi đi liên quan đến vấn đề này. Tôi đã ra khỏi văn phòng hôm thứ Hai khi thông báo bằng lời đã được đưa ra.Không ai nhận ra tôi không biết về nó cho đến khi tôi đã không xuất hiện vào buổi sáng sớm hôm thứ ba. " John Reed, giám đốc điều hành của công ty nhân viên Robert Half Technology khuyên họ nên cho họ thấy lợi ích của sự hoài nghi lần đầu tiên và đối mặt với họ nếu điều đó xảy ra; có thể cần phải đề cập đến quản lý liên quan tại thời điểm đó.

Khu nghỉ mát cuối cùng

Mặc dù bạn hy vọng giải quyết xung đột một cách thân thiện, đôi khi cần phải có sự quản lý cấp trên.Thông thường, trong trường hợp quấy rối nơi làm việc có liên quan đến chủng tộc, giới tính hoặc độ tuổi, người giám sát của bạn sẽ có thể bước vào và giải quyết vấn đề. Theo David W. Ballard, nhà tâm lý học và là người đứng đầu Chương trình Sức khoẻ Tâm thần của Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ, nếu nỗ lực trực tiếp vào buổi hòa giải không thành công, thì có thể là một khiếu nại chính thức. Tất cả mọi thứ phải được viết thành văn bản, kể cả những gì xảy ra, khi nó xảy ra, nó ảnh hưởng đến bạn như thế nào, và những gì cần phải làm để giải quyết xung đột.