Câu hỏi: Bạn vẫn tin tưởng Đánh giá sản phẩm?

Giống như bạn tin tưởng một số trang web, kênh và tài khoản truyền thông xã hội nhất định để cập nhật thông tin về những gì đang xảy ra trên thế giới, bạn có thể có một số nguồn nhất định để giúp bạn phân biệt giữa "phải có" và "meh" khi làm đẹp các sản phẩm. Nhưng điều gì xảy ra khi các trang web này bị sa lầy với các đánh giá không nhất thiết phải đáng tin cậy? Với các công ty như Influenster và Octoly tạo điều kiện đánh giá sản phẩm ở khắp mọi nơi từ Amazon đến Sephora, nước có thể trở nên hơi đục, và mặc dù các nhà đánh giá và người có ảnh hưởng sử dụng các hệ thống này được yêu cầu tiết lộ mối quan hệ của họ với các tổ chức này, kiểm tra đánh giá (ban đầu được cho là hợp lý hóa việc mua sắm và làm cho cuộc sống của chúng ta dễ dàng hơn), có thể nhanh chóng trở nên tốn thời gian và căng thẳng.

Theo Bill Tancer, tác giả của, khoảng 89% đến 90% người tiêu dùng sử dụng các đánh giá để thông báo quyết định mua sắm của họ. "Nó là phần lớn điều có ảnh hưởng trong việc đưa ra quyết định mua hàng, "ông nói với Racked. Và hơn thế nữa, Tancer quy định các đánh giá thậm chí còn có ảnh hưởng lớn hơn chuyên môn của các cộng tác viên bán hàng hoặc các đề xuất từ ​​bạn bè và gia đình. Vậy đâu là chìa khóa để rây thông minh? Bước đi cẩn thận. Dưới đây là ba điều hữu ích cần biết khi cuộn qua các đánh giá sản phẩm.

1. Một số công ty làm việc với các thương hiệu để cung cấp sản phẩm cho người đánh giá

Tuy nhiên, điều quan trọng cần biết là mặc dù các công ty này (như Influenster) có thể tạo điều kiện cho mối quan hệ với các nhãn hiệu hoặc kênh làm đẹp nhất định, nhưng họ không thể đưa ra những gì người đánh giá sẽ thực sự nói trong đánh giá của họ. Thêm vào đó, người đánh giá được yêu cầu tiết lộ bất kỳ loại mối quan hệ nào để người đọc sẽ tự động nhận ra đánh giá không phải là xác thực 100% theo nghĩa trung thực nhất của từ này. Vì vậy, về mặt kỹ thuật, thông tin phản hồi nên là của riêng họ và, phần lớn, đáng tin cậy.

Theo Racked, "Những người đánh giá được dạy sử dụng các hashtag #gifted, #honestreview và #octolyf Family trong nỗ lực đáp ứng các hướng dẫn của FTC, mặc dù các cuộc đàn áp gần đây về những người nổi tiếng nhấn mạnh rằng từ ngữ này thực sự rõ ràng."

Và mặc dù suy nghĩ phổ biến, những loại người đánh giá là được phép để lại phản hồi tiêu cực nếu họ muốn làm như vậy (spoiler: họ thường không). Theo người sáng lập của Octyou, Philippe Garnier, một công ty có thể chọn dừng gửi sản phẩm cho ai đó để lại đánh giá tiêu cực trên một kênh khác. Cách giải quyết? Hầu hết những người đánh giá chỉ đơn giản là không cung cấp phản hồi về điều họ không thích.

Một Takeaway: Tự làm quen với các khuyến cáo (hashtag là quà tặng đã chết) và nếu bạn đang mua sắm trên Amazon, hãy thử sử dụng Fakespot. Đây là một công cụ trực tuyến miễn phí có thể cho bạn biết mức độ tin cậy của một đánh giá cụ thể.

2. Đánh giá ưu đãi được theo dõi bởi các kênh bán lẻ

Các nhà bán lẻ như Sephora và Amazon biết về những người đánh giá nhận được sản phẩm và khuyến khích viết phản hồi có khả năng sai lệch: "Là một phần trong các điều khoản và điều kiện của chúng tôi để đánh giá, người dùng của chúng tôi phải tiết lộ nếu họ đã được gửi mẫu quảng cáo hoặc chọn 'chúng tôi đã nhận được nút mẫu miễn phí, " một đại diện của Sephora nói với Racked qua email. "Các mẫu là một phần của ngành công nghiệp làm đẹp và là một trong nhiều cách mà thương hiệu tiếp thị cho khách hàng tiềm năng. Mục tiêu của chúng tôi với Xếp hạng và Đánh giá của Sephora là bất kể bạn phát hiện ra sản phẩm như thế nào, chia sẻ kinh nghiệm của bạn là xác thực, không trả tiền, và không thiên vị. "

Nói tóm lại, chúng tôi hy vọng rằng các nhà đánh giá sẽ thực sự cung cấp một đại diện trung thực về trải nghiệm của họ khi dùng thử sản phẩm, nhưng như với bất cứ điều gì chúng ta đọc trên internet (có liên quan đến sắc đẹp hay không), điều quan trọng là phải lấy mọi thứ bằng một hạt muối.

Một Takeaway: Hãy cảnh giác khi bạn không nhìn thấy bất kì phản hồi tiêu cực. Trong trường hợp này, có khả năng phần lớn người đánh giá có động cơ (do đó đăng tích cực để họ tiếp tục nhận sản phẩm) hoặc bất kỳ đánh giá tiêu cực nào đang bị thương hiệu hoặc nhà bán lẻ xóa.

3. Thật khó để khách quan

Cũng đáng để chỉ ra rằng thật khó để không thiên vị và khách quan khi nói đến các sản phẩm làm đẹp. Những gì một nhà phê bình có thể yêu một cách trung thực, một nhà phê bình khác có thể ghét một cách trung thực. Tất cả chúng ta đều khác nhau, và chúng ta có những nhu cầu và sở thích khác nhau khi nói đến thẩm mỹ và làn da của chúng ta. Do đó, ngay cả khi không có đánh giá khuyến khích, chúng tôi vẫn cần phải là người tiêu dùng thông minh và mua sắm cho cá nhân của chúng tôi và không phải vì lợi ích của người ảnh hưởng yêu thích của chúng tôi.

Một Takeaway: Mặc dù các đánh giá có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc hữu ích, nói chuyện với các chuyên gia có kiến ​​thức, có hiểu biết trong cửa hàng (và kiểm tra chéo đánh giá sản phẩm trên nhiều nền tảng và kênh bán lẻ) là một cách tuyệt vời để đưa ra quyết định sáng suốt hơn khi giỏ hàng của bạn có liên quan.